L’après-midi du 8 décembre 2022 aura été marqué par deux événements notoires au BIT: le Centenaire de la CAPS et la réception des retraités, dont la dernière remontait à décembre 2019 du fait de la pandémie COVID.
Le Centenaire de la CAPS
L’Assemblée générale du Centenaire de la Caisse d’assurance pour la protection de la santé s’est déroulé dans la salle provisoire du Conseil d’administration du BIT au siège à Genève. Les salariés actifs et les retraités de la région genevoise ont été invités à y participer directement en salle, mais la possibilité était aussi donnée de se connecter par internet. La réunion était présidée par Tilmann Geckeler, Président du Comité de gestion de la CAPS, représentant de l’administration du BIT. Il est intervenu à plusieurs reprises tout au long de la séance pour rappeler notamment son engagement personnel depuis plus de 20 ans dans la gouvernance de la CAPS. Il a particulièrement remercié les membres du personnel de la CAPS, qui étaient au complet dans la salle, pour leur travail quotidien de remboursement des frais de santé et leur disponibilité dans l’accueil des membres de la Caisse.
Actualités de la CAPS
La séance prévue de 15h à 17h s’est déroulée en deux parties: la première a été consacrée à l’actualité de la CAPS et aux résultats de l’enquête de satisfaction menée en 2022, et la deuxième au Centenaire. Dans son intervention, Florian Léger, Secrétaire exécutif de la CAPS, a évoqué certaines nouveautés introduites, dont une nouvelle attestation d’affiliation à la CAPS pouvant être chargée sur le site de la Caisse, et la nouvelle carte d’assuré. Un centre d’appel téléphonique se met en place pour répondre aux demandes d’information arrivant par ce canal. Il a noté que 80 pour cent des demandes de remboursement arrivent par voie électronique (shifonline.ilo.org); 1000 sur 2500 retraités l’utilisent. Des amendements sur la gouvernance ont été apportés aux Statuts et Règlement administratif concernant essentiellement les questions de lutte contre la fraude; un service de télémédecine devrait voir le jour en 2023; ce service sera disponible 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. Les rapports annuels 2020 et 2021 de l’activité de la Caisse sont à présent disponibles en version électronique sur le site web de la CAPS.
Concernant l’enquête de satisfaction, environ 1000 réponses ont été obtenues: 84 pour cent des répondants sont globalement satisfaits des services de la CAPS mais 76 pour cent regrettent les délais trop longs de remboursement. Dans la discussion qui a suivi ont été évoqués les bases de solidarité de la CAPS, le nombre de dossiers arrivant par shifonline (10 pour cent pourraient être rejetés dans un premier temps), la place des remboursements secondaires-complémentaires, qui représenteraient environ 2 pour cent des remboursements, et la publication sur papier des comptes annuels notamment.
La célébration du Centenaire de la CAPS
La célébration du Centenaire de la CAPS a débuté par un message vidéo de Gilbert F. Houngbo, Directeur général du BIT , absent car participant à la Réunion régionale de l’Asie et du Pacifique. Il a évoqué l’importance de la CAPS dans la protection de la santé du personnel et remercié son équipe pour le travail accompli. Dorothea Hoehtker, du Département de la recherche du BIT, a présenté le résultat de son travail relatant l’historique des 100 ans de la mutuelle santé du BIT. L’initiative de cette protection, suite à la crise de grippe espagnole, émanait de quelques fonctionnaires du Comité du personnel du BIT en décembre 1922.
La protection limitée au départ à certaines personnes était embryonnaire mais a bien évolué durant ces 100 ans passés. La protection s’est étendue au personnel de la coopération technique dans les régions, aux familles et aux retraités. La Caisse a subi des crises financières liées aux taux de change, aux retraits temporaires des Etats-Unis de l’OIT, à l’augmentation des coûts de santé et a connu des épisodes de recherche de solutions externes à l’Organisation. Mais le cap a pu être maintenu grâce aux volontés politiques et à l’action du personnel.
Le résultat du travail de recherche de Dorothea a donné lieu à une publication Cent ans de mutuelle santé (BIT, 2022), disponible sur le site web de la CAPS ainsi que sur celui de la Section des Anciens; elle peut être obtenue en format papier à la demande auprès du Secrétariat de la CAPS. Nous nous devons de féliciter Dorothea pour le travail d’histoire et de mémoire accompli. La séance du Centenaire s’est terminée par une intervention de Adnan Chughtai, Trésorier et contrôleur financier à l’OIT, représentant le Directeur général, ainsi que par l’intervention de Catherine Comte-Tiberghien, représentante des assurés de la CAPS. À la sortie de la salle un exemplaire de la publication Cent ans de mutuelle santé a été remis à chaque participant.
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